| 평가영역 | 주요 지표 | 지표수 | 배점(%) |
|---|---|---|---|
| 시설·환경 | 편의시설의 적절성, 안전관리, 응급상황에 대한 안전체계 구축, 화재예방 및 피난대책 등 | 8 | 10 |
| 재정·조직 | 월평균 이용자수 대비 운영법인의 자부담(전입금) 비율, 월평균 이용자수 대비 사업비 비율, 월평균 이용자수 대비 후원금 비율, 회계의 투명성 등 | 8 | 15 |
| 인적자원 관리 | 법정직원수 대비 직원충원율, 월평균확보 직원수 대비 자격증 소지 비율, 직원의 근속률, 직원의 교육활동비, 직원채용의 공정성, 시설장의 전문성, 최고중간관리자의 전문성, 직원교육, 직원복지 등 | 11 | 20 |
| 프로그램·서비스 | 이용자 욕구 및 시설환경의 특성을 고려한 프로그램‧서비스의 계획·실시·과정·평가·반영 등 | 14 | 40 |
| 이용자 권리 | 이용자의 비밀보장, 고충처리, 이용자 인권, 인권교육 등 | 6 | 10 |
| 지역사회 관계 | 외부자원개발, 자원봉사자 관리, 후원금(품)의 사용 및 관리 등 | 4 | 5 |
| 합계 | 51 | 100 |